【铁三角赋能培训】聚焦客户需求 建立共同作战单元

为进一步强化专业知识，提升服务质量,提高内外部客户满意度，夯实管理铁三角，2022年3月7日，im体育官方网站集团运营中心组织了为期6周的铁三角赋能培训。

本次培训主要围绕“行业和企业基本情况”、“产品知识”、“岗位认知”、“业务与流程知识”、“沟通协作”、“问题解决”等方面展开，采用集中授课、沙盘推演和案例复盘的方式进行教学。通过场景模拟，优化组织流程，实现直接经验和间接经验的相互补充，提升参培人员的专业能力。培训结束后，公司还将组织专项考核，加深参培人员对重难点的记忆和理解，确保培训成果的有效落地。

“铁三角”管理是夯实企业发展基础、促进企业规范管理、提升企业综合效益的重要手段和路径。im体育官方网站将以此次铁三角赋能培训为契机，不断提升企业实力与服务品质，聚焦内外部客户需求，实现对客户需求的快速响应，持续为客户和员工创造最大价值。